Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen") gelten für sämtliche Safaribuchungen, Genehmigungen für Gorilla- und Schimpansen-Trekking, Unterkunftsreservierungen und sonstige damit verbundene Reisearrangements, die über Tutoke Tours & Adventures (nachfolgend „Tutoke", „wir", „uns" oder „unser") gebucht werden, gleich ob die Buchung per WhatsApp, per E-Mail, über die Anfrageformulare unserer Website oder persönlich erfolgt. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir eine schriftliche Bestätigung erteilt und die in Abschnitt 2 beschriebene erforderliche Anzahlung erhalten haben. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

2. Buchung & Anzahlung

Eine Buchungsanfrage wird erst dann zu einer verbindlichen Reservierung, wenn eine nicht erstattungsfähige Anzahlung eingegangen ist und wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Reiseroute, der Reisedaten und der gewählten Lodges übermittelt haben. Die Höhe der Anzahlung variiert je nach Reise (insbesondere Genehmigungen für das Gorilla-Trekking sind in der Regel vollständig zum Zeitpunkt der Buchung zu bezahlen, da das Rwanda Development Board Genehmigungen nach dem Prinzip der vollständigen Vorauszahlung vergibt und keine vorläufigen Kontingente reserviert). Den genauen Zeitplan für Anzahlung und Restzahlung teilen wir Ihnen stets vor Anforderung der Zahlung in Ihrem schriftlichen Angebot mit.

3. Zahlungsbedingungen

Der verbleibende Restbetrag Ihrer Safarikosten ist spätestens 60 Tage vor dem Reisebeginn fällig, sofern in Ihrem schriftlichen Angebot nichts anderes angegeben ist. Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Reisebeginn ist die vollständige Zahlung bereits zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Währung sowie etwaige Überweisungs- oder Bearbeitungsgebühren werden mit Ihnen gesondert abgestimmt. Die angegebenen Preise beziehen sich auf die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Reiseroute und gelten nicht notwendigerweise für dieselbe Route bei späterer Anfrage, da Parkgebühren, Genehmigungskosten und Lodge-Tarife unabhängig von uns durch Dritte festgelegt werden und sich ohne vorherige Ankündigung an uns ändern können.

4. Stornierung & Rückerstattung

Stornierungen sind schriftlich einzureichen (per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht an Ihre Buchungskontaktperson). Rückerstattungen der Reisekosten – mit Ausnahme jeder nicht erstattungsfähigen Anzahlung sowie bereits ausgestellter Genehmigungen Dritter (die nach Ausstellung gemäß den Richtlinien des Rwanda Development Board und der Tanzania National Parks (TANAPA) nicht erstattungsfähig sind) – werden ausgehend von dem Datum berechnet, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten:

Genehmigungen für das Gorilla- und Schimpansen-Trekking sind nach Ausstellung durch die zuständige nationale Behörde unabhängig von der oben genannten Stornierungsfrist in keinem Fall erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die auch Reiserücktrittskosten abdeckt – siehe Abschnitt 7.

5. Änderungen der Reiseroute & Höhere Gewalt

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reiseroute zu ändern, wenn dies aus Gründen der Sicherheit der Reisenden, aufgrund von Vorgaben der Parkbehörden, wetterbedingt, aufgrund der Straßenverhältnisse oder des Verhaltens der Wildtiere erforderlich ist; dabei streben wir stets an, ein gleichwertiges Erlebnis als Ersatz zu bieten. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Pflichten aus diesen Bedingungen, soweit diese auf Umständen beruht, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, innere Unruhen, staatliche Maßnahmen, pandemiebedingte Reisebeschränkungen oder Parkschließungen („Höhere Gewalt"). Im Falle Höherer Gewalt werden wir uns nach Treu und Glauben mit Ihnen um eine Umbuchung bemühen, können jedoch keine Erstattung bereits an Dritte (Genehmigungsstellen, Lodges oder Fluggesellschaften) gezahlter Beträge garantieren.

6. Pflichten des Reisenden & Gesundheit

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie über einen gültigen Reisepass (mit der von den Zielländern geforderten Mindestgültigkeitsdauer), alle erforderlichen Visa sowie alle für die Einreise erforderlichen Impfnachweise verfügen (ein Gelbfieberimpfnachweis wird sowohl von Tansania als auch von Ruanda verlangt, wenn Sie aus einem Endemiegebiet einreisen oder ein solches durchreist haben). Sie müssen uns vor der Buchung über jede gesundheitliche Beeinträchtigung, Mobilitätseinschränkung oder körperliche Einschränkung informieren, die für Ihre Reiseroute relevant ist, insbesondere im Hinblick auf das Gorilla- und Schimpansen-Trekking, das mehrstündige Wanderungen in der Höhe über unebenes Gelände umfassen kann.

7. Reiseversicherung

Für alle Teilnehmer einer Tutoke-Safari ist der Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung erforderlich, die Reiserücktrittskosten, medizinische Behandlung, Notfallevakuierung und Rückführung abdeckt. Angesichts der abgelegenen Lage vieler Nationalparks empfehlen wir ausdrücklich eine Police, die eine Luftevakuierung ausdrücklich einschließt. Ein Versicherungsnachweis kann vor Abreise angefordert werden. Tutoke ersetzt keine Reiseversicherung und übernimmt keine Haftung für Kosten, die von einer angemessenen Versicherungspolice gedeckt worden wären.

8. Haftung

Tutoke handelt als Vermittler bei der Organisation von Leistungen unabhängiger Dritter, einschließlich Lodges, Camps, Fluggesellschaften und Bodentransportunternehmen. Obwohl wir unsere Partner sorgfältig auswählen, haften wir nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit oder Vertragsverletzungen unabhängiger Drittanbieter. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Buchung auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie für diese Buchung an Tutoke gezahlt haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, etwa die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die auf unserer nachgewiesenen eigenen Fahrlässigkeit beruht.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Texte, Fotografien, Reiserouten und Markenzeichen auf dieser Website stehen im Eigentum von Tutoke Tours & Adventures oder werden von uns rechtmäßig lizenziert genutzt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch weiterverbreitet noch für einen konkurrierenden gewerblichen Zweck verwendet werden.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Republik Tansania unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung, die nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Tansanias, es sei denn, eine Buchung betrifft speziell Leistungen, die in Ruanda erbracht werden; in diesem Fall kann für den betreffenden Reiseabschnitt zusätzlich ruandisches Recht Anwendung finden.

11. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können Sie direkt an unsere Einsatzstellen richten: